환불 및 주문 취소
반품 및 환불 정책
당사의 반품 및 환불 정책은 상품 구매일로부터 30일간 유효합니다.
구매 후 30일이 경과한 경우에는 안타깝게도 환불 또는 교환이 불가능합니다.
반품이 가능한 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 상품을 수령했을 당시와 동일한 상태로 보관되어 있어야 합니다. 또한 반드시 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다.
주문 취소
주문을 완료한 후 취소 가능 조건에 해당하는 경우 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.
주문 취소 시 **₩6,700의 재입고 수수료(Restocking Fee)**가 부과될 수 있습니다.
반품 및 환불이 불가능한 상품
다음 상품은 반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 소프트웨어 상품
- 일부 건강 및 개인 위생 관련 상품
- 기타 사용 또는 개봉 후 재판매가 어려운 상품
반품 처리를 위해서는 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
구매하신 상품을 제조업체로 직접 반송하지 마십시오.
부분 환불이 적용될 수 있는 경우
다음과 같은 경우에는 상황에 따라 일부 금액만 환불될 수 있습니다.
- 상품이 원래 상태와 다른 경우
- 당사의 책임이 아닌 사유로 상품이 손상되었거나 일부 구성품이 누락된 경우
- 상품 배송 완료 후 30일이 지난 후 반품한 경우
환불
반품된 상품이 당사에 도착하여 검수가 완료되면, 반품 상품이 접수되었다는 안내 이메일을 보내드립니다.
검수 완료 후 환불 승인 여부를 이메일로 안내해 드립니다.
환불이 승인된 경우 환불 절차가 진행되며, 일정 기간 내에 결제하신 신용카드 또는 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
환불 지연 또는 미수령
환불 처리가 완료되었음에도 환불 금액을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
그다음 이용하신 신용카드사에 문의해 주세요. 환불 금액이 카드 내역에 공식적으로 반영되기까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
이후에도 확인되지 않는 경우 이용 중인 은행 또는 금융기관에 문의해 주세요. 환불 금액이 실제 계좌에 반영되기까지 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
위 절차를 모두 확인했음에도 환불을 받지 못하신 경우 아래 이메일로 문의해 주세요.
할인 상품
정상가로 구매한 상품에 한하여 환불이 가능합니다.
특별 할인 또는 세일 상품의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
교환
상품에 하자 또는 손상이 있는 경우에만 교환이 가능합니다.
동일한 상품으로 교환을 원하시는 경우 아래 이메일로 문의해 주세요.
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선물 상품
결제 시 상품이 선물로 표시되었으며 수령인에게 직접 배송된 경우, 반품 금액에 해당하는 기프트 크레딧이 제공됩니다.
반품 상품이 접수되면 해당 금액의 기프트 카드가 발급됩니다.
구매 당시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 구매자가 상품을 직접 받은 후 선물한 경우, 환불 금액은 원 구매자에게 지급되며 구매자에게 반품 사실이 안내됩니다.
반품 배송비
상품을 반품하기 위한 배송비는 고객 부담입니다.
기존 주문 시 발생한 배송비는 환불되지 않습니다.
환불이 진행되는 경우 반품 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
교환 상품이 고객님께 도착하는 데 걸리는 시간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
반품 상품의 가치가 약 ₩100,500 이상인 경우에는 배송 추적이 가능한 택배 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 권장합니다.
당사는 반품하신 상품이 반드시 정상적으로 도착하는 것을 보장할 수 없으므로, 반품 시 배송 조회가 가능한 방법을 이용해 주시기 바랍니다.